Часто задаваемые вопросы

• Как сделать заказ онлайн из Украины, Российской Федерации, другой страны?
• Можно ли оформить заказ по телефону?
• Можно ли выбрать несколько изделий, а при получении купить только понравившиеся?
• Можно ли разукомплектовать комплект?
• Можно ли заказать другой размер кольца или браслета не представленный в магазине?
• Можно ли купить в парной модели два женских или два мужских варианта?
• Что указывать в поле вариант исполнения или цвет инкрустации?
• Как указать необходимый размер кольца?
• Как мне купить одну и тоже модель кольца двух размеров?
• Другие вопросы о создании заказа

• Что будет после того как я оформлю заказ?
• Какие статусы бывают у заказов?
• Что будет если модели идущей под заказ не окажется в стоках производителя?
• Передаются ли мои данные третьим лицам?
• Можно ли изменить заказ или способ оплаты?
• Как отменить модель из заказа или весь заказ?
• Я не получил уведомление о заказе
• Мне звонили, я не взял трубку еще перезвонят?
• Другие вопросы

• Какие способы оплаты вы рекомендуете?
• Можно ли оплатить заказ частично, а остальное при получении?
• Почему у меня не активен способ оплаты "наложенный платеж" на странице оформления заказа?
• В течение какого времени мне нужно оплатить заказ и на какие реквизиты?
• Инструкции по оплате через системы денежных переводов и терминалы самообслуживания.
• При оплате через терминал ПриватБанка или кассу банка, откуда Вы узнаете, что это именно я оплатил заказ?
• Что делать, мной оплачен заказ, прошли сутки, а у заказа нет статуса "оплата получена успешно"?
• Как оплатить разукомплектованный комплект?
• Сколько мне платить, если я оформил заказ, но еще его не оплатил, а изделия на сайте уже подорожали?
• Другие вопросы относительно оплаты заказа.

• Что будет если мой заказ будет потерян или поврежден при доставке?
• Как быстро Вы отправляете заказы?
• Как упаковываются заказ?
• Можно ли забрать в офисе?
• Возможна ли доставка в Европу? Какая стоимость и способ?
• В моем заказе модели под заказ с разными сроками поставки. Когда я получу заказ?
• Прилагается ли фирменная упаковка Tiffany, SWAROVSKI?
• Как я могу отслеживать местонахождение своего заказа?
• Номер отслеживания местонахождения моего заказа не работает!?
• Другие вопросы по доставке, срокам доставки, упаковке, комплектации и т.д.

• Из чего делают ювелирную бижутерию?
• Из чего состоит ювелирная бижутерия с покрытием золото, серебром,платиной?
• Что такое 18 каратное золото и стерлинговое серебро? Что такое 18KRGP, Sterling Silver?
• Как золото наносится на изделие и что такое Gold Plated и Gold Filled?
• Цвет золота такой же как у украинского?
• Что такое нержавеющая медицинская ювелирная сталь Stainless Steel 316L?
• Что такое кубический цирконий (фианит), муссанит, кристаллы Stellux, SWAROVSKI?
• Темнеет ли со временем покрытие?
• У меня аллергическая реакция на практически всю бижутерию. Подойдет ли мне Ваша ювелирная бижутерия?
• Другие вопросы о камнях, материалах и описании на сайте.

• Как определить подходящий размер кольца?
• Как определить подходящий размер браслета?
• У меня подходящий размер 17,0, а у Вас есть 16,5 и 17,3 как быть?
• Влияет ли толщина кольца на подбор подходящего размера?
• Как быть если кольцо на подарок, и я не могу узнать размер кольца?
• Как определить подходящий размер колье, ожерелья, цепочки или бус?
• Можно ли заказать другой размер кольца или браслета не представленный в магазине?
• Таблица сравнения размеров в разных странах
• Что за странные размеры колец в магазине у нас в стране общеприняты 17,5 18,0, а у Вас 17,3, 18,2??
• Другие вопросы о размерах

• Как получить оптовый прайс?
• Как увидеть оптовую цену?
• Вы доставляете оптовые заказы за пределы Украины?
• В течение какого времени доставляются оптовые заказ?
• Возможна частичная предоплата оптового заказа?
• Есть ли рекомендованные цены?
• Можно ли купить под реализацию, хочу открыть свой магазин бижутерии и вернуть, вдруг не пойдет?
• Что такое возврат 5-15% от стоимости после получения заказа?
• Возможно ли получить дополнительную скидку от оптовой цены?
• Другие вопросы

• Как часто и где носить?
• Как хранить?
• Как ухаживать?
• Как долго ее можно будет носить?
• Какой срок годности у бижутерии?
• Что будет, если украшение попадет под дождь?
• Как ухаживать за кожей?
• Другие вопросы 

• Какая гарантия на бижутерию?
• Претензии по товару ненадлежащего качества
• Возврат товара надлежащего качества
• Мне вернут все оплаченные средства?
• Как быстро вернутся мои деньги?
• Как оформить заявку на возврат?
• Я забрал товар со склада службы доставки, а он оказался поврежденным, что делать?
• Мы согласовали с Вами замену одного из парных колец. А как это будет выглядеть?
• Другие вопросы о гарантийный обязательствах

• Что такое бонусные баллы и как их получить?
• Как узнать количество моих бонусных баллов?
• Что такое промокод и где его взять?
• Как использовать промокод или оплатить покупку баллами?
• Почему мне пишет промокод не правильный?
• Есть ли срок годности у бонусных баллов и промокодов?
• Есть ли у Вас накопительная скидка?
• Как получить персональную скидку?
• Другие вопросы о средствах экономии на покупках.

• Почему так дешево?
• А я видел дешевле чем у Вас!?
• Есть ли на изделии проба?
• Соответствует ли цвет золота с фото на сайте в реалии? Похоже ли на Киевское?
• Какая страна производитель?
• Почему не указан конкретный производитель?
• Какие бывают виды копий?
• Как отличить качественную ювелирную бижутерию от обычной?
• Почему в некоторых моделях гвоздик (шпилька, штифт) идут не в золоте, а само изделие покрыто золотом?
• Другие вопросы о нашей бижутерии

• Почему я не могу выделить, скопировать текс или фотографию?
• У меня не работает ...
• Мне не пришло уведомление о ...
• Для чего нужен фильтр и как им пользоваться?
• В ответе на вопрос об украшении мне дали ссылку, но при переходе по ней пишет страница не найдена!?
• Как удалить себя с сайта?
• Безопасность и конфиденциальность
• Я отправил запрос на изменение моей группы на Посредник мне ждать ответ или уже можно делать заказы?
• Другие вопросы

ДОСТУП К РАЗДЕЛУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПОСРЕДНИКАМ и ПАРТНЕРАМ