Проверка текущего статуса обработки Вашего заказа

     Номер заказа:      E-mail адрес покупателя:         Узнать текущий статус обработки заказа

Все заказы, оформленные через оператора call-центра, консультанта на сайте или нашего представителя в социальной сети в обязательном порядке как и заказы зарегистрированных покупателей регистрируются на сайте и им присваивается порядковый номер. После завершения оформления заказа наш представитель непременно сообщает Вам уникальный номер вашего заказа. Для отслеживания статуса обработки заказа, пожалуйста, введите этот номер в поле номер заказа, а в поле e-mail покупателя следует ввести [email protected] и нажмите кнопку [УЗНАТЬ ТЕКУЩИЙ СТАТУС ЗАКАЗА]

Для заказов оформленных самостоятельно как зарегистрированному пользователю статус можно узнать после входа в "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ" ⇒ "ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ" ⇒ "ПРОСМОТР ЗАКАЗА". Также при каждом изменении статуса заказа зарегистрированным покупателям приходит информационное уведомление об изменении на e-mail и SMS на телефон.

СТАТУСЫ ЗАКАЗОВ

Как намекнуть о подарке ювелирная бижутерия

В процессе обработки Вашего заказа ему будут присваиваться новые статусы. При изменении статуса заказа он будет отображен на странице заказа. 
 
Список статусов для ювелирной бижутерии, которая есть в наличии на нашем складе в Украине:
  • ожидание поступления оплаты (срок обработки в зависимости от метода оплаты, но не боле 24 часов с момента оформления заказа) если заказ отправляется с оплатой при получении то этого и следующего статусов у Вашего заказа естественно не будет;
  • оплата получена успешно (срок обработки около 2х часов);
  • упаковка и отправка клиенту (срок обработки 12 часов);
  • отправлен клиенту (срок обработки до 10 часов) для проверки текущего местонахождения заказа достаточно нажать на номер отслеживания, также номер декларации будет отправлен в смс на ваш телефон;
  • доставлен в место вручения (присваивается после того как мы получим подтверждение о доставке в место вручения);
  • завершен (присваивается после того как мы получим подтверждение о вручении от службы доставки).

Список статусов для ювелирной бижутерии, которая идет под заказ:

  • ожидание поступления оплаты (срок обработки в зависимости от метода оплаты, но не боле 72 часов с момента оформления заказа);
  • оплата / предоплата получена успешно (срок обработки около 2х часов);
  • проверка склада производителя (срок от 12 часов до 14 дней, в зависимости от производителя - длительность данного этапа никак не влияет на общий срок поставки имеется ввиду он не будет превышать указанный для данной модели, именно с дня присвоения заказу данного статуса и начинается отсчет гарантированного срока доставки);
  • ожидает отправки (срок обработки от 12 часов до 7 дней, в зависимости от производителя - длительность этапа также включена в общий оговоренный срок доставки)
  • ожидаем прихода от производителя (срок 4 - 14 дней также включен в общий гарантированный срок доставки);
  • получен от производителя (срок обработки до 24 часов) на странице модели появится ее видео обзор, а в галерее ее фотография;
  • упаковка и отправка клиенту (срок обработки 12 часов);
  • отправлен клиенту (срок обработки до 10 часов) для проверки текущего местонахождения заказа достаточно нажать на номер отслеживания, также номер декларации будет отправлен в смс на ваш телефон;
  • доставлен в место вручения (присваивается после того как мы получим подтверждение о доставке в место вручения);
  • завершен (присваивается после того как мы получим подтверждение о вручении от службы доставки).

Выше приведены стандартные статусы заказов, которых достаточно для обработки практически всех заказов. Также заказу могут быть присвоены дополнительные статусы в случае необходимости. Обращаем Ваше особое внимание, что гарантированный срок доставки исчисляется исключительно в рабочих днях (выходные и официальные праздничные дни не учитываются). 

БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

В целях безопасности все персональные данные о покупателе, а также адрес доставки заказа скрыты при таком способе проверки статуса, но не переживайте у нас все данные записаны и заказ непременно будет доставлен на указанный Вами адрес, а данные покупателя получат только представители службы доставки и только в объеме необходимо для успешной доставки заказа. Также просьба обратить внимание, количество ошибок при введении номера заказа ограничено 3 попытками. После чего доступ будет полностью заблокирован и узнать статус заказа возможно будет только через консультанта на сайте.

РЕКОМЕНДАЦИИ

Просмотр и внесение изменений в адрес доставки доступен в личном кабинете для зарегистрированных покупателей самостоятельно оформивших заказ. Мы, несомненно, рекомендуем зарегистрироваться (это займет не больше минуты) ведь зарегистрированные пользователи получают наши ежемесячные специальные промо предложения, получают бонусные баллы за отзывы о товаре и мнение о покупке в нашем интернет-магазине ювелирной бижутерии, автоматическое уведомление на e-mail при изменение статуса их заказа, прямую персональную поддержку через внутреннюю систему общения и много других преимуществ. Команда Ювелир Сток на каждом из этапов обработки заказа делает все возможное, чтобы свести до минимума время обработки каждого из статусов обработки. Если на одном из процессов Ваш заказ задерживается просьба терпеливо ожидать следующего статуса, он непременно наступит. Мы делаем все возможное чтобы это случилось как можно быстрее, мы постоянно контролируем и влияем на все процессы и службы (кроме гос. органов) на которые мы можем влиять.