Доставка, сроки, упаковка

Да конечно, только просьба обратить внимание, что витрины у нас нет, можно подъехать к нам в офис/склад по адресу Украина Ивано-Франковская обл. г.Ивано-Франковск бул. Северный имени А.С. Пушкина 2А (ТРЦ "Панорама Plaza"). Рабочее время офиса ПН-ПТ с 10.00 до 17.00, СБ с 10.00 до 15.00. Мы ждём Вас всегда, но лучше договориться о визите заранее, чтобы мы могли лучше распределить время для обслуживания клиентов: +38-098-277-75-75, +38-099-271-75-75, +38-093-257-75-75, +38-0342-34-32-67 так как по регламенту выдает у нас заказы сотрудник который работает курьером и соответственно он не всегда в офисе.

Да, конечно мы доставляем в 70 стран по всему миру, на странице оформления заказа Вам стоит выбрать способ доставки "Доставка в почтовое отделение в Вашей стране" (срок доставки 7-14 дней) - стоимость доставки зависит от веса и не зависит от удаленности от Украины. К примеру, при заказе до четырех колец либо одного браслета либо одного колье стоимость доставки составит 3-4 $ США, при заказе комплекта порядка 6$ США. Точную стоимость доставки Вы сможете увидеть при оформлении заказа, она будет автоматически рассчитана с учетом веса украшений в Вашем конкретном заказе системой нашего сайта.

Экспресс курьерская доставка EMS - срок доставки 3-7 дней, стоимость доставки зависит от веса заказанных украшений и страны покупателя. Для уточнения точного веса украшений, пожалуйста, свяжитесь с нами до оформления заказа любым удобным способом.

Если Вам не отображаются способы доставки "в отделение Почта России" и "в отделение в другой стране", пожалуйста, прокрутите страницу оформления заказа чуть ниже и в поле Область/Регион установите Ивано-Франковская область,  система обновит страницу и способы доставки "в отделение Почта России" и "в отделение в другой стране" вновь будут отображены.

Ваш заказ будет Вам отправлен, только когда все модели из заказа поступят на наш склад. Если Вы желаете разделить заказ и получать его частями, да, это возможно по дополнительной договоренности. Просьба учесть доставка частями абсолютно бесплатна только для оптовых покупателей. Заказы розничных покупателей разделяются бесплатно, а доставка согласно тарифу выбранной службы доставки.

Мы знаем небрежное отношение сотрудников транспортных компаний, и Ваше естественное желание получить все целое, поэтому мы очень тщательно упаковываем заказы, так чтобы они могли пережить практически любые неудобства при доставке и для каждого изделия упаковка подбирается индивидуально:

• мешочек из органзы + пупырчатый конверт;
• бумажный гифт конверт + пупырчатый  конверт;
• пупырчатый конверт;
• подарочная коробочка для изделий, которые очень хрупкие;
• аэропакет (специальные современные надувные пакеты, в них мы упаковываем очень хрупкие изделия бесплатно при необходимости) 

Да конечно если Вам отправлен заказ наложенным платежом Вам лучше прийти и написать отказ от получения, чем банально не брать трубку, когда заказ уже в Вашем городе. Для отказа достаточно просто заполнить бланк отказа от получения. На его заполнение уйдет не более 2х минут. Сотрудник службы зафиксирует отказ и мы будем знать, что Вам, что то не подошло, это абсолютно нормальное явление, ведь понятно, что не возможно описать словами и передать через фото и видео украшение на все 100%.

Обращаем Ваше особое внимание если заказ доставлен в место вручения и в течение 4х суток Вы его не забираете, мы рассматриваем это как недобросовестность, данный заказ мы вернем, а Ваши данные будут внесены в список неблагонадежных покупателей интернет-магазинов Украины, так называемый список Black Buyer.

Наши изделия не имеют отношения к Tiffany, они просто сделаны в таком же стиле, т.е. просто очень схожем, т.к. заимствование дизайна это распространенное явление в украшениях, что уж говорить о бижутерии. На наших моделях помеченных Tiffany и находящемся в разделе Tiffany нет гравировки tiffany&co  т.к. мы не торгуем подделками Tiffany, а такие гравировки доступны только на китайских копиях.

Фирменными коробками Swarovski комплектуются украшения созданные исключительно на самой фабрике Swarovski (таких украшений чтоб Вы понимали выпускается в год не более 100 моделей и продаются они в официальных брендовых магазинах Сваровски). Предлагаемые Ювелир Сток изделия не могут быть в коробках от Swarovski по причине того, что они не произведены самой фабрикой Swarovski AG, а в них используются только кристаллы производимые фабрикой Swarovski AG.

Все заказы мы в обязательном порядке отправляем застрахованными и с номерами отслеживания местонахождения, чтобы Вы всегда могли ориентироваться в местонахождении Вашего заказа. Детальные инструкции по отслеживанию местонахождения конкретно Вашего заказ будут высланы Вам в информационном письме на e-mail  указанный при регистрации после того как мы отправим Вам ваш заказ.

В качестве доставки для жителей Украины мы рекомендуем доставку через лидера экспресс-доставки "Новая Почта" так как это:

• самая большая по количеству отделений компания их уже больше 2500;
• быстрая доставка в крупные города всего за один день;
• удобное расположение отделений практически в каждом районе каждого крупного города;
• единая низкая стоимость доставки для всех наших заказов - 32 гривны, которая становится бесплатной если Ваш заказ составит 600 грн. и более грн.;

Все посылки страхуются на полную стоимость. В случае потери или порчи мы получаем страховое возмещение и выплачиваем его Вам.

За все время была потеряна только одна посылка, отправленная Новой Почтой и одна посылка Укрпочтой шла так долго в Москву, что мы также подавали заявку на возмещение, но все же она дошла. Сроки возмещения составляют:

• для Новой Почты занимают 14 дней;
• для посылок отправленных через Укрпочту зарубеж 2 месяца (согласно международной почтовой конвенции).

Все наши посылки застрахованы!

Если заказ отправлен Вам через Укрпочту и бандероль повреждается Укрпочта клеит на нее специальный стикер, получена поврежденной!

Перед тем как ставить подпись о получении просьба удостовериться, что бандероль будет вручена целой. Достаточно просто попросить ее показать. Если сотрудники отказываются это сделать требуйте начальника отделения связи и угрожайте позвонить на горячую линию. Обычно этого достаточно. Если упаковка целая смело подписывайте, мы очень тщательно упаковываем, уверенны, что внутри все будет цело, можете не переживать.

Если заказ доставляется Вам через Новую Почту перед подписанием Вам будет предложено сделать осмотр, для этого необходимо будет заполнить небольшой бланк осмотра. Далее следует вскрыть пакет, если видно, что ничего не вмято, смело подписывайте.

Если Вы видите что посылка на Укрпочте или Новой Почте или другой службе доставки (включая почтовые отделения в других странах) выглядит как поврежденная, просто не получайте ее. На Укрпочте просто не расписывайтесь в ведомости вручения. На Новой Почте в бланке осмотра укажите, что Вы отказываетесь ее получать.

Далее следует связаться с нами любым удобным способом в течение суток для дальнейшей консультации. Мы вернем посылку назад и будет разбираться с службой доставки самостоятельно!

Быстрое получение заказа покупателем очень ценно для нас, именно по этому, мы гарантируем отправку заказа в течение 24 часов после поступления оплаты. Срок отправки нами Вашего заказа зависит от времени поступления оплаты, если заказана доставка через:

• оплата поступила до 15.30 - Новая Почта получит и отправит заказ в этот же день;
• оплата поступила после 15.30 - Новая Почта получит в этот же день, но отправит на следующий день;
• с клиентом предварительно согласовано, что он оплатит до 16.30 - Новая Почта получит и отправит заказ в этот же день.

Срок доставки модели которая в наличии на нашем складе в Украине:

• при доставке по Украине через Новую Почту составит 1-3 дня, Укрпочту 3-7 дней;
• при доставке зарубеж займет от 7 до 14 дней.

Срок доставки модели идущей под заказ указаны на кнопке (где XX количество рабочих дней в течение которых мы получим Ваш заказ от производителя).

Срок доставки для моделей идущих под заказ состоит из срока поставки до нашего склада в Украине + срока поставки к Вам.

Если Вам необходимо получить к определенной дате, пожалуйста, согласуйте эту возможность с менеджером закрепленным за Вашим заказом. Наиболее точные сроки с погрешностью в 2-4 дня мы можем подсказать только после того как Вашему заказу будет присвоен статус "ОЖИДАЕМ ПРИХОДА ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ". Мы работаем с лучшими таможенными брокерами и обычно не испытываем задержек в доставке, однако это все же порой бывает. Согласуйте необходимую Вам дату чтобы мы могли ответить сможем ли привезти к конкретной дате.

Также Ваш заказ может прийти и на порядок быстрее, заказы оптовых покупателей мы доставляем намного быстрее. К ним прикрепляются и текущие розничные заказы. Таким образом Ваш заказ вообще может прийти даже через 7 дней.

Да конечно мы ценим Вашем время, мы готовы предоставить скидку от 5 до 15% за задержку более 5 дней. Вам достаточно создать обращение в личном кабинете в отдел бухгалтерии с указанием срока задержки. Средства будут начислены на Ваш счет. Размер компенсации зависит от самого заказа и срока задержки.

Просьба обратить внимание, что отсчет гарантированного срок поставки начинается с дня следующего за днем внесения оплаты, а выходные и праздничные дни не учитываются.

• при доставке "Новой Почтой" в течение до 24 часов;
• при доставке "Укропчтой" в течение 24-48 часов;
• при доставке зарубеж после того как они покинули территорию Украины и еще не поступили в почтовую службу Вашей страны, в это время заказ движется в Вашу страну и проходит таможенное оформление в Вашей стране, как только его выпустит таможня в почтовую службу он станет отслеживаться на ее официальном сайте.

В течение 30 календарных дней Ваш заказ может бесплатно храниться на нашем складе, также мы можем по Вашему запросу изменить данные получателя и отправить его Вашим близким людям или знакомым.

Просьба обратить внимание по истечению этого срока, мы снимаем с себя обязательства в дальнейшем хранении и выставляем украшения из заказа на реализацию.

Доставка RA -  означает, что посылка это подарок у нее формальная стоимость и размер страховки такой посылки фиксированный $42.
Доставка VA - означает, что это заказ(товар), указывается реальная стоимость вложения и размер страховки (зависит от реальной стоимости т.е. страхуется на всю стоимость заказа).

Доплачивать за доставку VA ничего не нужно, хотя она и дороже на 20% чем RA. Единственный недостаток VA это то, что такое отправление чаще проходит досмотр таможней страны получателя, это в свою очередь удлиняет срок доставки и в некоторых странах приводит к уплате налогов (если сумма безналогового ввоза согласно законодательству страны получателя ниже объявленной нами стоимости).

Поэтому мы в 95% случаев доставляем через RA заказы стоимостью до $100.