Оплата заказа

Как оплатить заказ через терминал ПриватБанка?

Как правило, терминалы ПриватБанка находятся внутри отделений ПриватБанка и в крупных торговых центрах (такие как Фуршет, Амстор, Брусница и др.). Ближайший к Вам терминал самообслуживания можно найти по ссылке http://privatbank.ua/map/

РЕКВИЗИТЫ И ИНСТРУКЦИЯ ПО ОПЛАТЕ:

  1. Нажмите пункт меню [ПриватБанк - Банківськи послуги].
  2. Затем выберите пункт меню [Поповнення картки по номеру].
  3. Введите номер карты — 4731 1856 0733 8636 (проверяем на экране данные получателя — должно быть выведено ПП Левин М.А.).
  4. Нажмите кнопку [Продовжити].
  5. Внесите нужную сумму в терминал —  по одной купюре вставляем деньги в терминал. (желательно не мятые купюры, иначе терминал может вернуть обратно, вставлять купюры можно любой стороной).  И будьте внимательны, терминалы сдачи не дают и деньги не разменивают. Поэтому заранее подготовьте ровную сумму согласно общей стоимости заказа (стоимость украшений и стоимость их доставки). По мере внесения денег в терминал, на экране будет подсчитываться общая сумма. Просьба обратить внимание некоторые терминалы принимает минимальную купюру достоинством 10 гривен! Соответственно для оплаты Вашего заказа, возможно, Вам необходимо будет переплатить. Но не стоит переживать терминал переплату предложит перечислить на счет вашего мобильного телефона. При желании внести именно точную сумму Вы можете это сделать через кассу ПриватБанка.
  6. Нажмите кнопку [Сплатити] после того как на экране отобразится сумма согласно общей стоимости вашего заказа.
  7. Печатаем и обязательно сохраняем чек до момента пока на e-mail указанный вами при регистрации не поступит уведомление о присвоении вашему заказу нового статуса "ОПЛАТА ПОЛУЧЕНА УСПЕШНО"

Видео пособие оплаты через терминал ПриватБанка доступно по ссылке http://www.youtube.com/embed/Ngd8AWSwQcg

Уведомлять самостоятельно нас об оплате необязательно система нашего сайта автоматически сверяет заказы с входящими платежами и в 98% случаев автоматически корректно изменяет статусы заказов. Соответственно, как только она увидит платеж из Вашего города и на сумму согласно Вашему заказу она изменит статус Вашего заказа.  Если этого не произошло в течение 24 часов после оплаты просьба, сначала проверить письмо в "СПАМ-ПАПКЕ" Вашего почтового ящика, если там письма не оказалось, не волнуйтесь это всего лишь означает, что система платежей не смогла идентифицировать Ваш платеж, так как поступило несколько заказов с идентичными общими стоимостями. В таком случае просьба уведомить нас об оплате любым удобным для Вас способом. Мы рекомендуем это сделать через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ⇒ УВЕДОМИТЬ ОБ ОПЛАТЕ (в комментариях желательно указать номер терминала принявшего оплату (указан на чеке).

Как оплатить в других терминалах самообслуживания в Украине (т.е. любой другой, но не ПриватБанка)

Украшения Ювелир Сток можно оплатить практически в любом терминале самообслуживания в Украине.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. На странице оформления заказа выбираем способ оплаты "

    Оплата в любом другом терминале самообслуживания в Украине

    "
  2. Нажимаем кнопку [ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ].
  3. Далее Вы будете переведены на сайт платежной системы Webmoney.
  4. Нажмите кнопку [ОПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ В УКРАИНЕ].
  5. Введите свой номер мобильного телефона, на который Вам будет выслан номер счета для оплаты.
  6. После получения номера счета на свой мобильный телефон воспользуйтесь ЛЮБЫМ БЛИЖАЙШИМ ТЕРМИНАЛОМ.
  7. В терминале выберите WebMoney (обычно находится в разделе электронные деньги).
  8. Во время пополнения вместо номера кошелька WebMoney укажите номер счета, который Вы получили в SMS. (он имеет формат U77777XXXXXXX, где Х - цифры.) 
  9. Оплатите стоимость покупки плюс комиссию ТЕРМИНАЛА (в зависимости от терминала комиссия колеблется в пределах 4-7%).

Оплата ювелирной бижутерии через терминал в Украине Оплата ювелирной бижутерии через терминал в Украине Оплата ювелирной бижутерии через терминал в Украине

 

 

 

 

 

 

Сразу после внесения средств автоматически Вашему заказу будет присвоен статус "ОПЛАТА ПОЛУЧЕНА УСПЕШНО". Если так получилось, что Вы внесли больше, чем было нужно, то сдача будет зачислена на Ваш WEBMONEY ЧЕК, откуда потом ее можно будет потратить на покупки в Интернете.

Как оплатить заказ переводом WesternUnion, Колибри, ЗОЛОТАЯ КОРОНА, BLIZKO, CONTACT и т.п.

На странице оформления заказа следует выбрать способ оплаты WesternUnion, Колибри, ЗОЛОТАЯ КОРОНА, BLIZKO, CONTACT. 
Далее после окончания оформления заказа для его оплаты необходимо осуществить перевод согласно общей стоимости Вашего заказа.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОПЛАТЕ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ "WESTERN UNION":

Для оплаты заказа необходимо сделать перевод в долларах США ($) на следующие реквизиты получателя:

  • Second NameLevin               First NameMaksym               Country: Ukraine               CityIvano-Frankovsk 

После осуществления перевода сотрудниками банка Вам будет выдан MTCN (контрольный номер перевода). Его необходимо будет сообщить любым удобным для Вас способом представителям интернет-магазина, мы рекомендуем это сделать через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ⇒ УВЕДОМИТЬ ОБ ОПЛАТЕ. Срок подтверждения получения нами перевода Western Union составляет не более часа. Подтверждение о получении нами перевода будет выслано на ваш e-mail. НАЙТИ БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ WESTERN UNION.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОПЛАТЕ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ СИСТЕМЫ ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ "КОЛИБРИ" "ЗОЛОТАЯ КОРОНА" "BLIZKO""CONTACT":

Для оплаты заказа необходимо сделать перевод в российских рублях (руб.) или долларах США ($) на следующие реквизиты получателя:

  • Фамилия: Левин     Имя: Максим   Страна: Украина   Город: Ивано-Франковск Телефон: +380932577575
После осуществления перевода Вам будет выдан контрольный номер перевода. Его необходимо будет сообщить любым удобным для Вас способом, мы рекомендуем это сделать через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ⇒ УВЕДОМИТЬ ОБ ОПЛАТЕ. Срок подтверждения получения нами данных переводов не более 24 часов. Подтверждение о получении нами оплаты будет выслано на е-mail указанный Вами при регистрации. Найти ближайшее отделение "СБЕРБАНКА", "ЗОЛОТАЯ КОРОНА",  "BLIZKO", "CONTACT".

Как оплатить заказ переводом с карты любого из банков Российской Федерации, Армении, Азербайджана, Белоруссии, Казахстана или Молдовы

Если у Вас карта VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD либо MAESTRO Вы можете оплатить заказ переводом со своей карты на нашу на уровне самой платежной системы MasterCard или Visa таким образом даже не имеет значения каким именно банком выдана Ваша карта.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОПЛАТЕ ЗАКАЗА ПЕРЕВОДОМ СО СВОЕЙ КАРТЫ:
Для оплаты заказа Вам следует открыть специальный сайт услуги переводов с карты на карту от АЛЬФА-БАНКА Российской Федерации (ссылку Вы найдете в 9 пункте данной инструкции):
  1. На странице переводов введите данные своей карты (16 значный номер, месяц и год до которого действительна карта, три последние цифры с обратной стороны карты;
  2. В поле номер карты получателя введите данные нашей карты: 
    •     если Ваша карта выпущена любым банком Российской Федерации следует вводить 5189010004294790 (настоятельно рекомендуем копировать номер, а не переписывать это наша карта в российском банке Тинькофф)     
      если Ваша карта  MASTERCARD или MAESTRO и выданная любым банком Армении, Азербайджана, Белоруссии, Казахстана или Молдовы в это поле следует вводить 4731185607338636 (настоятельно рекомендуем копировать номер, а не переписывать это наша карта в украинском банке ПриватБанк) 
  3. В поле сумма перевода укажите сумму согласно общей стоимости Вашего заказа (в рублях если Ваша карта рублевая, долларах США если Ваша карта в другой валюте). Для определения стоимости заказа в руб. или $ переключите валюту нашего магазина (если Вы этого еще не сделали) переключатель валют находится в верху сайта;
  4. В поле валюта перевода выберите ту валюту в которой будет оформлен заказ - рубли для граждан РФ, $ США для других стран;
  5. В поле комиссия за перевод система автоматически отобразит размер комиссии удержаной с Вашей карты за платеж;
  6. Нажмите кнопку [ОТПРАВИТЬ ДЕНЬГИ] и действуйте согласно дальнейших инструкциям системы (в большинстве случаев на Ваш телефон будет выслано смс с спец кодом платежа, который понадобится ввести для подтверждения, что Вы владелец карты);  
  7. После успешного подтверждения оплаты заказа вернитесь на страницу оформления и нажмите кнопку [ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ];
  8. ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ (откроется в новом окне)

СРОКИ
В 95% случаев зачисляется в течение 30 минут, в остальных случаях — от 1 до 5 дней. Если Вы являетесь владельцем карты и Вы же указаны как получатель заказа, сразу после поступления средств на наш счет Вам будет выслано автоматическое информационное уведомление на e-mail о том, что заказу присвоен новый статус "ОПЛАТА ПОЛУЧЕНА УСПЕШНО".

В случае если владелец карты с которой осуществляется платеж отличен от получателя заказа, т.е. разные Фамилии у плательщика и получателя, Вам после оплаты следует уведомить нас об оплате через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ⇒ УВЕДОМИТЬ ОБ ОПЛАТЕ.

БЕЗОПАСНОСТЬ
В целях обеспечения безопасности переводов через интернет, списание средств с карты отправителя осуществляется по технологии 3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code) в соответствии с правилами, установленными банком, выпустившим Вашу карту. Как правило для подтверждения, что именно владелец осуществляете платеж на его мобильный телефон приходит смс с одноразовым паролем, который необходимо будет ввести на странице оплаты. Подробнее с деталями услуги Вы можете ознакомиться на ее ОФИЦИАЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ на сайте Альфа-Банка.

Как оплатить заказ через кассу любого банка Российской Федерации

Для оплаты заказа, следует перевести сумму в рублях согласно общей стоимости заказа на следующий банковский счёт:
 
Банк-получатель — ТКС Банк (ЗАО);
Корр. счет — 30101810900000000974;
БИК — 044583974;
Получатель — ТКС Банк (ЗАО);
ИНН — 7710140679;
КПП — 775001001;
Счет получателя платежа — 30232810100000000004;
Вид операции — 01;
Очередность платежа — 6;
Назначение платежа — «Перевод средств по договору/карте 5189010004294790, Левин Максим Александрович, НДС не облагается».
 
Как правило, перевод выполняется 2 рабочих дня (максимальный срок — 5 рабочих дней). Для оплаты заказа через кассу достаточно передать распечатанные реквизиты и сумму в рублях согласно итого Вашего заказа + комиссию банка отправителя (размер комиссии варьируется от банка отправителя и составляет 1-4%). Кассир все поймет. После оплаты следует уведомить нас об оплате любым удобным способом, мы рекомендуем это сделать через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ⇒ УВЕДОМИТЬ ОБ ОПЛАТЕ.

Какие способы оплаты Вы рекомендуете?

Опираясь на свой опыт, для граждан Украины, мы рекомендуем оплату через терминал ПриватБанка, так как это:
  • низкая комиссия всего 0.5% и быстрое подтверждению платежа в течении 1-2 часов;
  • количество терминалов более 3000 штук во всех уголках нашей страны и удобное их расположение, в практически каждом супермаркете и отделении банка "ПриватБанк", при этом очередь в терминал обычно не превышает 1-2х человек;

Данная система оплаты очень хорошо себя зарекомендовала, найти ближайший терминал в своем городе Вы сможете, посетив сайт "ПриватБанка" и выбрав отобразить терминалы. Рекомендуем брать чек выдаваемый терминалом после оплаты! Даже если по ошибке Вы внесете оплату на другой счет Вы сможете решить вопрос касательно платежа по телефону бесплатной горячей лини 0 800 500 003.

Для граждан России мы рекомендуем оплату через QIWI терминал/кошелек:

  • комиссия QIWI 0%, и быстрое подтверждение платежа в течение 24 часов;
  • огромное количество терминалов по всей территории Российской Федерации.
Найти ближайший терминал QIWI.

В течение какого времени мне нужно оплатить заказ?

  • в течении 24 часов (актуально если Вы заказали украшение у которого в магазине кнопка [КУПИТЬ] т.е. модель есть в наличии на складе Ювелир Сток в Украине);
  • в течении 72 часов (актуально если Вы заказали украшение у которого в магазине кнопка [ЗАКАЗАТЬ] т.е. модель которую Ювелири Сток поставляет под заказ);

Если в течение указанного срок средства не поступят, заказ будет автоматически аннулирован.

Если Вы оплатили заказ модели которая есть в наличии на нашем складе в Украине:

  • она будет отправлена обязательно застрахованной и с номером отслеживания на указанный адрес в течение 24 часов;
  • номер отслеживания Вы сможете увидеть на "личном кабинете", а также он будет выслан на e-mail указанный при регистрации, и в смс на мобильный телефон.

Если Вы заказали ювелирную бижутерию которая идет под заказ:

  • фактическая проверка стоков производителя и заказа вашей модели у производителя будут осуществлены только после получения оплаты заказа (для уточнения стоков перед оплатой рекомендуем обратиться в отдел консультации);
  • исчисление гарантированного срока доставки начинается с банковского дня следующего за днем поступления оплаты по заказу.

На какие реквизиты мне нужно оплатить заказ?

Система сайта автоматически отобразит реквизиты и инструкции по оплате согласно выбранному способу оплаты на странице оформления заказа. Также вы можете найти их в разделах "СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ" и "ДОСТАВКА И ОПЛАТА".

Для оплаты через терминал ПриватБанка или переводом с банковской карты выданной Украинским банком:

  • 4731 1856 0733 8636 получатель Левин М.А.

Для оплаты переводом с карты выданной любым банком РФ с помощью сервиса Альфа-Банка:

  • 5106 2140 0016 8244 (для оплаты в рублях)

Для оплаты переводом с карты MASTERCARD или MAESTRO выданной любым банком  Армении, Азербайджана, Белоруссии, Казахстана или Молдовы с помощью сервиса Альфа-Банка:

  • 5106 2140 0016 8244 (для оплаты в долларах)

Для оплаты с помощью MasterCard MoneySend:

  • 5106 2140 0016 8244 срок годности до апреля 2019 года;

Для оплаты через другой терминал в Украине:

  • реквизиты генерируются автоматически индивидуальные для каждого заказа и будут высланы на Ваш мобильный телефон;

Для оплаты банковской картой VISA или MASTERCARD выданной в любой стране:

  • отсутствуют так как происходит оплата через сервис эквайринга банка ПриватБанк, средства списываются с карты на наш счет системой liqpay.com;

Для оплаты через QIWI кошелек, QIWI терминал в России, а также картами VISA или MasterCard выданной любым банком РФ;

  • при оплате с кошелька идет перевод в режиме онлайн через платежный шлюз на сайте qiwi.ru;
  • при оплате через QIWI терминал реквизиты генерируются автоматически индивидуальные для каждого заказа и будут высланы на Ваш мобильный телефон;
  • при оплате банковской картой одного из российских банков реквизиты отсутствуют, так как оплата происходит в режиме онлайн через сервис эквайринга системы QIWI, средства списываются с карты на наш счет в системе QIWI;

Для оплаты через кассу любого банка Украины:

  • Вы сможете прямо распечатать специально сгенерированную для Вашего заказа банковскую квитанцию со всеми реквизитами на странице оформления заказа и в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ⇒ ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ ⇒ ПРОСМОТР ЗАКАЗА ⇒ РАСПЕЧАТАТЬ КВИТАНЦИЮ и пойти с ней оплатить;

Для оплаты переводом с кошелька Webmoney:

Для оплаты переводом с кошелька ЯндексДеньги:

  • 410011595635384

Для оплаты переводом Paypal:

  • [email protected]

Для оплаты через кассу любого российского банка на наш счет в российском банке "ЦБРФ":

  • Получатель — в Отделении 3 Главного управления Центрального Банка РФ по Центральному федеральному округу г. Москва Корр/счет — 30103810945250000444 БИК — 044525444 ИНН // КПП — 7750005725 // 775001001 ОКПО // ОКОГУ // ОКАТО // ОКВЭД — 11366276 //1500010 //45286590000 // 65.12 Счет получателя платежа — 30232810400000000003 Назначение платежа — «410011595635384».

Для оплате денежным переводом:

  • для перевода WesternUnion - Second NameLevin First NameMaksym Country: Ukraine CityIvano-Frankovsk (валюта доллар США);
  • для переводов Колибри от Сбербанка России, а также переводов Золотая Корона, BLIZKO, CONTACT - Фамилия: Левин Имя: Максим Страна: Украина Город: Ивано-Франковск Телефон: +380932577575 (валюта перевода $ или рубль);

Можно ли оплатить заказ частично, а остальное при получении?

Да конечно, для оплаты части заказа, а остатка при получении на странице оформления заказа следует выбрать в качестве оплаты способ под названием "ЧАСТИЧНАЯ ПРЕДОПЛАТА ЗАКАЗА".

В специальное поле указать сумму, которую Вы будете вносить в качестве предоплаты. После обработки оператором сумма будет зафиксирована в системе отслеживания платежей. И как только указанная сумма поступит на счет магазина, система автоматически изменит статус Вашего заказа.

Сумма минимальной предоплаты по каждому конкретному заказу рассчитывается системой магазина автоматически.

Почему модели под заказ нельзя оплатить при получении?

Нам как компании ориентированной на продажу оптом ювелирной бижутерии, которая самостоятельно импортирует из других стран без посредников, конечно же не сложно ни финансово ни со стороны транспортных расходов привезти любые модели без предоплаты. Но мы знаем по своему опыту, что людям свойственно постоянно хотеть, что то новое, другое, и часто наши клиенты не дождавшись прихода текущего заказа уже заказывают следующие изделия и так происходит очень часто. И будь у них возможность часть бы уже отменила идущий к ним заказ и заказали, что ни будь другое, новинку, или к примеру то, что увидели в журнале, по ТВ у любимой звезды и и т.п.

Мы не ориентированы на навязчивые звонки с фразой «заберите свой заказ, Вы ведь заказывали, мы привезли под Вас», мы не ориентированы на то чтобы убедить своих оптовых клиентов забирать модели которые не забрали такие нерадивые клиенты и тем более убеждать их что это им действительно надо купить. Мы считаем, что каждый самостоятельно должен делать свой осознанный выбор именно поэтому у нас самый большой выбор ювелирной бижутерии в Украине, а это все "привезите я заберу" считаем для компании лишним и не ненужным, а самое главное ведь каждый незабор будет ложится на плечи остальных покупателей, ведь ни куда не деть эти расходы это бизнес. Поэтому под заказ модели привозятся только после частичной/полной предоплаты на усмотрение покупателя.

Мы открыты к диалогу и ориентированы строить взаимовыгодный бизнес со всеми кто в этом заинтересован, а именно предлагаем украшения с минимальной наценкой и считаем, что только предоплата дает на 80-90% гарантию, что украшение будет забрано истинным заказчиком. Мы публичные, у нас есть сайт, на нем есть наши адреса, телефон, реквизиты, социальные сети, видео блоги, контакты и другая информация о нас. В любом случае есть интернет сообщество и правоохранительные органы. Чего нельзя сказать о клиентах предоставляющих обычно номер телефона и адрес. Если Вы не имеете возможности внести предоплату или не разделяете подобные ценности, что заказ это обдуманное решение, а получив от Вас предоплату у нас с юридической стороны возникает перед Вами долговые обязательства, пожалуйста, воздержитесь от заказа. Всему свое время. Мы искренне не хотим, чтобы кто либо из наших клиентов переживал, что его обманут.

Почему у меня не активен способ оплаты "наложенный платеж" на странице оформления заказа?

Причина в том, что система магазина заблокировала данный способ оплаты так как в Вашей корзине есть модель со статусом под заказ. т.е. такая которую Ювелир Сток привозим под заказ и только после предоплаты.

  • Вам можете убрать из корзины модель, поставляемую под заказ и система автоматически позволит выбрать данный способ оплаты;
  • Вам следует выбрать другую модель, т.е. модель у которой на сайте размещена кнопка [КУПИТЬ], а не [ЗАКАЗАТЬ ПОД ЗАКАЗ....];
  • Вам следует выбрать любой другой удобный способ оплаты, если Вы все же хотите именно данную модель, т.е. способ где сначала вносится оплата заказа;
  • Вам следует разделить заказ на несколько заказов, если Вы хотите приобрести одновременно и модели под заказ и модели из наличия (актуально если Вам необходимо чтобы модели из наличии Вам отправили сразу);

Не могут ли злоумышленники завладеть номером моей банковской карты?

При выборе способа оплаты картами VISA или MASTERCARD либо QIWI Вам действительно необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты. Мы гарантируем, что они не будет сохранены на нашем сайте и не будут доступны злоумышленникам т.к. в процессе оформления заказа данные карты необходимо будет вводить только на сайте одного из сервисов эквайринга:
  • самого крупного банка Украины ПриватБанк, а именно на сайте http://liqpay.com/
  • одного из крупнейших банков России Альфа-Банка, а именно на сайте https://www.alfaportal.ru/
  • крупнейшей платежной системы России QIWI, а именно на сайте https://www.qiwi.ru/
Данные сайты имеет SSL шифрование благодаря которому кодируется передаваемая информацию между Вашим компьютером и сайтом эквайринга, также сайты имеют сертификацию VERIFIED by VISA и MASTERCARD SECURE CODE т.е. сертифицированы самими платежными системами. Это гарантирует максимальную защиту информации о Вашей кредитной карте. Также при оплате покупки в интернет в большинстве своем сейчас требуется смс подтверждения, что его осуществляет именно владелец карты. Обычно на телефон владельца приходит смс с специальным кодом который необходимо указать на сайте платежной системы для завершения платежа.

При оплате через терминал ПриватБанка или кассу банка откуда Вы узнаете, что это именно я оплатил заказ?

В течении 3 дней с момента заказа система отслеживания платежей нашего сайта автоматически будет сверять все входящие платежи с Вашим заказом и как только она увидит платеж из Вашего города и на сумму согласно Вашего заказа (либо по фамилии отправителя, либо по номеру телефона введенному в терминал для авторизации) она изменит статус Вашего заказа на "ОПЛАТА ПОЛУЧЕНА УСПЕШНО". Таким образом самостоятельно уведомлять нас об оплате не обязательно.

Если в течение 24 часов после оплаты на e-mail указанный при регистрации Вам не пришло уведомление о том, что мы успешно получили Ваш платеж, просьба, сначала посмотреть письмо в "СПАМ-ПАПКЕ" Вашего почтового ящика, если там письма не оказалось, не волнуйтесь это всего лишь означает, что система платежей не смогла идентифицировать Ваш платеж, так как поступило несколько заказов с идентичными общими стоимостями либо сумма Вашего платежа отличается от общей стоимости заказа более чем на 5 гривен. В таком случае просьба уведомить нас об оплате любым удобным для Вас способом. Мы рекомендуем это сделать через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ⇒ УВЕДОМИТЬ ОБ ОПЛАТЕ (в комментариях желательно указать номер терминала принявшего оплату заказа или отделения банка (указывается на чеке)).

Что делать я из Украины, мной оплачен заказ, прошли сутки, а у заказа нет статуса "оплата получена успешно"?

Срок между фактической оплатой Вами заказа и фактическим получение может составлять от 1 до 3х дней. По условию регламента самих платежных систем и составляет:

  • для оплаты через терминал ПриватБанка этот срок составляет не более 3х банковских дней. (обычно мгновенно);
  • для оплаты через кассу банка ПриватБанк этот срок составляет не более 1 банковского дня. (обычно 12 часов);
  • для оплаты через кассу других банков Украины этот срок составляет не более 3х банковских дней. (обычно 1 день);
  • для оплаты через другие терминалы в Украине, отличные от ПриватБанка не более 2х рабочих дней. (обычно 1-2 дня).

Зарегистрированным пользователям интернет магазина самостоятельно оформившим заказ после изменения статуса заказа на e-mail указанный при регистрации поступит уведомление о том, что от них успешно получена оплата согласно заказа. Если в течение 24 часов после оплаты на e-mail указанный при регистрации Вам не пришло уведомление о том, что мы успешно получили Ваш платеж, просьба, сначала посмотреть письмо в "СПАМ-ПАПКЕ" Вашего почтового ящика, если там письма не оказалось, не волнуйтесь это всего лишь означает что система платежей не смогла идентифицировать Ваш платеж, так как поступило несколько заказов с идентичными общими стоимостями либо сумма Вашего платежа отличается от общей стоимости заказа более чем на 5 гривен. В таком случае просьба уведомить нас об оплате любым удобным для Вас способом. Мы рекомендуем это сделать через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ⇒ УВЕДОМИТЬ ОБ ОПЛАТЕ.

Не зарегистрированные пользователи интернет магазина оформившие заказ по телефону, через консультанта на сайте либо у представителя в социальных сетях могут просматривать статус обработки заказа на странице http://yuvelirstok.com.ua/status.html

Главное не стоит переживать, если Вы правильно указали платежные реквизиты, средства непременно поступят на наш счет, они не могут, куда то деться. У ПриватБанка всего раз за более чем четыре года был сбой при оплате клиентом заказа в результате чего ПриватБанк не смог подтвердить оплату. Было отправлено соответствующее обращение клиентом и нами на горячую линию ПриватБанка 0 800 500 003 и течение 10 дней согласно регламента самого ПриватБанка, произошла выемка средств из терминала. После выемки средств, ПриватБанк увидел лишние средства в указанном количестве и выпустили их на наш счет.

Что делать я из другой страны, я оплатил заказ картой VISA или MASTERCARD, а у заказа уже сутки статус "проверка поступления оплаты"?

По регламенту платежных систем VISA и MASTERCARD процесс зачисления может занимать до 5 банковских дней, а обычно занимает 1-2 дня. Это связано с тем, что когда происходит оплата средства в начале фактически только резервируются (блокируются) на Вашем счете, а не списываются по следующим причинам:

  • чтобы владелец карты мог отменить платеж, в случае если он его не совершал;
  • чтобы прошла правильная конвертация (если валюта платежа и валюта карты отличны друг от друга);
  • это не осуществляется в режиме реального времени для гос. учета движения средств и капиталов. т.е. законодательное ограничение на списание средств со счетов Вашей страны , на счет в другой стране;
  • ряд других причин зависящих от Вашего банка, подробнее Вы можете уточнить только в нем.

Таким образом, наша автоматическая система отслеживания платежей сможем увидеть ваш платеж сразу после зачисления средств на наш счет, а не после их резервирования на Вашем счету в  Вашей стране. Сервис эквайринга который обслуживает наши платежи принадлежит ПриватБанку (самому крупному банку в Украине) и обычно все происходит быстро.

Если в течение 3х дней после оплаты подтверждение о получении нами средств  не поступило Вам на e-mail просьба, сначала проверить письмо в "СПАМ-ПАПКЕ" Вашего почтового ящика, если там письма не оказалось, не волнуйтесь это всего лишь означает, что платеж еще не поступил на наш счет. По истечение 3х дней мы уже рекомендуем Вам обратиться в свой банк с вопросом, что с средствами у Вас на счету они все еще зарезервированы или уже списаны. Если зарезервированы, следует ждать списания (простыми словами отпускания платежа Вашим банком) если же они уже списаны, просьба, уведомить нас через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ⇒ УВЕДОМИТЬ ОБ ОПЛАТЕДостаточно просто указать, что Ваш банк подтвердил списание и дату списания, чтобы мы могли обратиться с запросом в свой эквайринговый сервис на предмет проволочки с зачислением. Но вообще это очень редкие случаи и обычно 99% платежей зачисляются в течение 24 часов и система меняет статусы у заказов автоматически.

Как оплатить разукомплектованный комплект?

Вам необходимо на странице оформления заказа выбрать наиболее удобный способ оплаты заказа (кроме онлайн платежей) и в поле комментариев указать какие именно изделия из комплекта Вам необходимы и сумму согласованную с менеджером, для внесения ее в нашу систему отслеживания платежей.

Почему цена в гривнах осталась прежней, а в долларах и рублях меняется?

Я заметил, что цена в гривнах одна и та же, а в других валютах меняется пару раз в неделю в разные стороны. Причина проста система сайта ежедневно изменяет цену в иностранных валютах опираясь на курс, выставляемый Национальным Банком Украины на этот день. Да, да сайт сам подключается и получает ежедневно курс валют по определенному протоколу. Курс вносится в систему и автоматически происходит изменение цен в иностранной валюте, в то время как в гривнах цена остается прежней. Курс не всегда совпадает с НБУ по причине дополнительной комиссии оплачиваемой нами при выведении средств на наши счета в Украине.

Сколько мне платить, если я оформил заказ, но еще его не оплатил, а изделия на сайте уже подорожали?

Срок оплаты заказа ограничен 24 / 72 часами (зависит от наличия). В течение этого срока стоимость актуальна и система платежей отслеживает оплату заказа согласно общей сумме Вашего заказа.

Если оплата заказа не поступит в течение указанного срока заказ будет автоматически аннулирован. И для повторного заказа Вам необходимо будет переоформлять заказ, и оплачивать уже согласно новой цене.

В каких валютах вы принимаете оплату за товар?

Заказ необходимо оплачивать в той валюте в которой он оформлен для гражданам Украины продажа осуществляется только за гривну, это обусловлено законодательством нашей страны. Граждане других стран могут осуществлять оплату по мимо гривны, в российских рублях и американских долларах (для этого следует переключить валюту сайта и оформить заказ в этой валюте), а также в некоторых местных валютах при оплате к примеру через WesternUnion (конвертацию автоматически будет делать сама система платежей).